Las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias que sean realizadas de forma personal, vía web o correos electrónicos, escrita o vía telefónica, se registraran a través del formato de PQRS ubicado en la pagina web se dara seguimiento, por parte del encargado del Servicio de Atención al usuario
Las PQRS elaboradas y presentadas por el usuario se deben manejar en un entorno de respeto con el fin de poder continuar con el trámite y así evitar rechazos por parte de las dependencias de la IPS.