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PQR'S

Procedimiento para la recepción de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias

Las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias que sean realizadas de forma personal, vía web o correos electrónicos, escrita o vía telefónica, se registraran a través del formato de PQRS ubicado en la pagina web se dara seguimiento, por parte del encargado del Servicio de Atención al usuario

Las PQRS elaboradas y presentadas por el usuario se deben manejar en un entorno de respeto con el fin de poder continuar con el trámite y así evitar rechazos por parte de las dependencias de la IPS.

Tiempo de respuesta de las PQRS

Las Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias se revisaran y dará respuesta en un  tiempo no mayor a 15 días habiles, respuesta con verificación de conocimiento al usuario los días hábiles serán contados desde la fecha en que la PQRS haya sido recibida

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