Derechos y Deberes

Respeto y solidaridad
Tratar con amabilidad, solidaridad y respeto a los usuarios, sus familias y el personal profesional de la salud
Honestidad
Suministrar información veraz, clara y completa sobre su estado de salud
Consentimiento o disentimiento informado
Autorizar o abstenerse de recibir el servicio, posterior a la explicación de los profesionales de la salud
Utilizar correctamente las instalaciones y mantenerlas en buen estado
Cuidar y hacer uso racional de los recursos, la institución y la dotación
Seguir el tratamiento, indicaciones y cuidados recomendados para obtener los mejores resultados
Participar en las actividades de la salud
A asistir puntualmente a las citas programadas o cancelarlas con anticipación cuando no pueda acudir

A un trabajo individualizado, digno y humano
Recibir trato amable y cortés
A ser informado plenamente
A recibir información clara sobre su condición de salud
A la confidencialidad
La historia clínica es de carácter confidencial
A ser atendido en instalaciones seguras y confiables
Acceder a los servicios de salud de forma integral, continua, oportuna con alta calidad y la mejor asistencia médica y científica
Recibir la mejor asistencia médica disponible
A participar en la vida institucional
A presentar y recibir respuesta oportuna en caso de reclamos, quejas, peticiones y sugerencias sobre la prestación de los servicios a través de los canales formales de escucha de cara al usuario